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Deposito del adblue deformado

ALM
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Re: Deposito del adblue deformado

Mensaje por ALM » Lun Sep 10, 2018 8:54 pm

Tengo un 5008 del año 2015 que tiene ahora 3 años y 32000km. Me ha comenzado a saltar el mismo aviso de Urea, fallo motor, no poder arrancar en 1050km...a través de un taller de barrio me informaron de la campaña de Peugeot para el cambio del tapón del depósito de adblue y he ido a la Peugeot a que me lo cambien y revisen el catalizador, que era otra campaña. De ninguna de las 2 me había informado Peugeot. Una vez cambiado el tapón me sigue dando el mismo aviso, así que sospecho que mi avería va a ir por el mismo camino. Podrías informarme dónde pusiste la reclamación? Sería de gran ayuda. Muchas gracias

ALM
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Re: Deposito del adblue deformado

Mensaje por ALM » Lun Sep 10, 2018 8:56 pm

Chefo escribió:
Mar Jul 24, 2018 12:27 pm
Os cuento el final de la historia.
Reclamé al servicio de atención al cliente de Peugeot. Tras dos llamadas por su parte posteriores a abrir la reclamación, en las que me dijeron que estaba fuera de garantía y que como mucho podrían tener un gesto comercial, les trasladé que quedaba a la espera de su contestación final en la que definieran ese gesto comercial , sin descartar una toma de medidas en el caso de que el gesto fuera insuficiente, remarcando que un fallo de diseño no tiene que reoercutirse en el cliente y que el Peugeot Francia se hacían cargo del tema fuera de la garantía de dos años.
Mientras tomaban la decisión, tuve que dar orden al taller de que fueran adelante con la reparación, pues no podía esperar a ver que decían. Finalmente Peugeot se hizo cargo de toda la reparación, no cargandome nada.

El gesto comercial creo que hizo justicia.
Tengo un 5008 del año 2015 que tiene ahora 3 años y 32000km. Me ha comenzado a saltar el mismo aviso de Urea, fallo motor, no poder arrancar en 1050km...a través de un taller de barrio me informaron de la campaña de Peugeot para el cambio del tapón del depósito de adblue y he ido a la Peugeot a que me lo cambien y revisen el catalizador, que era otra campaña. De ninguna de las 2 me había informado Peugeot. Una vez cambiado el tapón me sigue dando el mismo aviso, así que sospecho que mi avería va a ir por el mismo camino. Podrías informarme dónde pusiste la reclamación? Sería de gran ayuda. Muchas gracias

Chefo
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Re: Deposito del adblue deformado

Mensaje por Chefo » Dom Sep 16, 2018 7:09 pm

902 366 247.... Es el teléfono de atención al cliente de peugeot. Es fundamental que hayas realizado todas las revisiones del coche en taller Peugeot. Buena suerte y ya nos contarás.

Emart
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Re: Deposito del adblue deformado

Mensaje por Emart » Sab Jun 22, 2019 9:26 am

Buenos dias
He leído que a algunos os solucionaron el problema del adblue cubriendo el 100%
Se me acabó la garantía en febrero y tras las revisiones nadie me ha dicho que algo fallara y de repente me salto el fallo del Adblue y cuando lo llevo al concesionario me dicen que es un problema del depósito que me tienen que cambiar por completo y que me cuesta 1200 €.
¿Podríais ayudarme con vuestra experiencia y que pudisteis hacer para que os lo arreglaran?
Gracias.

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Re: Deposito del adblue deformado

Mensaje por Maxpil » Jue Jul 04, 2019 2:17 pm

Después de leer este hilo y un tanto asustado por las consecuencias de los defectos decidí llamar al concesionario y preguntar por las campañas que estaba afectado mi 3008 1.6Hdi cambio automático de noviembre de 2014.
Me dijeron que estaba afectada por 2 campañas. Una la del tapón del depósito Adblue y otra por un tema en la unión del escape entre catalizador y tubo flexible. Este por lo visto viene muy justo y en algunos modelos a debido de perforar el tubo flexible en la zona de la unión.
Pedí cita hoy lo he llevado al taller. Me han realizado las 2 campañas (sustitución de tapón y de la junta entre escapes que es algo más ancha) y SIN coste alguno.
Si sospechais que por fechas de producción y modelo vuestro coche podría estar afectado por alguna campaña mejor no esperar a tener el problema encima y llamar para consultar. Muchas veces con una tontería (p.e. un tapón) se evitan males y problemas mayores.

Suerte compañeros

GLOTRU
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Re: Deposito del adblue deformado

Mensaje por GLOTRU » Vie Ago 23, 2019 11:28 am

¿ Te lo han solucionado? Yo lo tengo ahora mismo en la casa, esperando si me responden , lo que me han ofrecido es cubrir ellos el 50%. En mi caso es Partner tepee, de 2016, con 54000 kilómetros, y no recibimos comunicación de la campaña de cambio de tapón, y ahora está dañado el depósito también.

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Re: Deposito del adblue deformado

Mensaje por Maxpil » Mar Sep 10, 2019 2:20 pm

Me lo han solucionado y no me han cobrado nada. Claro que el depósito no sufría daños. Sólo tenían que cambiar el tapón.
Yo tampoco recibí ninguna comunicación de la campaña. Me enteré de lo que pasaba por el foro y llamé.

GLOTRU
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Re: Deposito del adblue deformado

Mensaje por GLOTRU » Mar Sep 10, 2019 2:25 pm

Maxpil escribió:Me lo han solucionado y no me han cobrado nada. Claro que el depósito no sufría daños. Sólo tenían que cambiar el tapón.
Yo tampoco recibí ninguna comunicación de la campaña. Me enteré de lo que pasaba por el foro y llamé.
Yo he puesto una reclamación en le peugeot y en la Omic, para ver si recupero los 577 euros que tuve que abonar.

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